L'Arte dell'Accoglienza Alpina

L'Arte dell'Accoglienza Alpina 

è un corso in presenza progettato per fornire al tuo personale di front-line le competenze e le conoscenze necessarie per superare le aspettative dei tuoi ospiti e trasformare ogni soggiorno in un ricordo prezioso.

 

Perché scegliere questo corso?

 

  • Formazione Flessibile e Personalizzata: Scegli la modalità che meglio si adatta alle tue esigenze:
    • Full Immersion: Due giorni intensivi per un'esperienza formativa completa e coinvolgente.
    • Flash: Sessioni brevi e mirate, distribuite nel tempo, per minimizzare l'impatto sull'operatività quotidiana.
  • Miglioramento della qualità del servizio: Personale qualificato e competente per un'esperienza di alta qualità, personalizzata e attenta alle esigenze degli ospiti in un contesto alpino.
  • Ottimizzazione delle risorse: Gestire in modo efficiente il tempo, le risorse e le situazioni impreviste tipiche dell'ambiente montano.
  • Aumento della soddisfazione e della fidelizzazione degli ospiti: Offrire un servizio impeccabile e superare le aspettative per generare recensioni positive e aumentare la fidelizzazione.
  • Rafforzamento del lavoro di squadra e della collaborazione: Promuovere una cultura aziendale positiva basata sulla collaborazione tra i reparti e sulla condivisione delle migliori pratiche.
  • Maggiore redditività: Un personale motivato e competente è più produttivo, riduce il turnover e contribuisce attivamente al successo dell'hotel.
  • Finanziabile con il Fondo Formazione Continua: Approfitta di questa opportunità per investire nella crescita del tuo team con un contributo significativo

Cosa imparerà il tuo Team?

  • Tecniche di fidelizzazione: Costruire relazioni durature con gli ospiti e creare valore ad ogni interazione.
  • Comunicazione efficace: Creare un'atmosfera accogliente e professionale, comprendere le esigenze degli ospiti e offrire un servizio personalizzato.
  • Lavoro di squadra e collaborazione: Rafforzare lo spirito di squadra tra i reparti per un'esperienza senza intoppi.
  • Gestione del tempo e problem-solving: Affrontare le sfide specifiche dell'ospitalità in montagna con strategie efficaci e soluzioni creative.
  • Conoscenze specifiche per ogni reparto: Reception, housekeeping, F&B, ecc.
  • Strategie per affrontare la stagionalità: Gestione dei picchi di lavoro, ottimizzazione delle risorse.
  • Come creare una cultura aziendale positiva: Basata sulla collaborazione, l'entusiasmo e l'orgoglio di lavorare in un hotel di montagna.

 

Un personale formato e motivato è il segreto per offrire un'esperienza alpina autentica e indimenticabile. Il corso "L'Arte dell'Accoglienza Alpina" è un investimento che si ripaga da solo, attraverso recensioni positive, clienti fedeli e una reputazione impeccabile.

Contattami  oggi stesso per scoprire come posso personalizzare il corso per le esigenze specifiche del tuo hotel. Clicca qui

Come posso aiutarti?