L'Arte dell'Accoglienza Alpina
è un corso in presenza progettato per fornire al tuo personale di front-line le competenze e le conoscenze necessarie per superare le aspettative dei tuoi ospiti e trasformare ogni soggiorno in un ricordo prezioso.
Perché scegliere questo corso?
- Formazione Flessibile e Personalizzata: Scegli la modalità che meglio si adatta alle tue esigenze:
-
- Full Immersion: Due giorni intensivi per un'esperienza formativa completa e coinvolgente.
- Flash: Sessioni brevi e mirate, distribuite nel tempo, per minimizzare l'impatto sull'operatività quotidiana.
- Miglioramento della qualità del servizio: Personale qualificato e competente per un'esperienza di alta qualità, personalizzata e attenta alle esigenze degli ospiti in un contesto alpino.
- Ottimizzazione delle risorse: Gestire in modo efficiente il tempo, le risorse e le situazioni impreviste tipiche dell'ambiente montano.
- Aumento della soddisfazione e della fidelizzazione degli ospiti: Offrire un servizio impeccabile e superare le aspettative per generare recensioni positive e aumentare la fidelizzazione.
- Rafforzamento del lavoro di squadra e della collaborazione: Promuovere una cultura aziendale positiva basata sulla collaborazione tra i reparti e sulla condivisione delle migliori pratiche.
- Maggiore redditività: Un personale motivato e competente è più produttivo, riduce il turnover e contribuisce attivamente al successo dell'hotel.
- Finanziabile con il Fondo Formazione Continua: Approfitta di questa opportunità per investire nella crescita del tuo team con un contributo significativo
Cosa imparerà il tuo Team?
- Tecniche di fidelizzazione: Costruire relazioni durature con gli ospiti e creare valore ad ogni interazione.
- Comunicazione efficace: Creare un'atmosfera accogliente e professionale, comprendere le esigenze degli ospiti e offrire un servizio personalizzato.
- Lavoro di squadra e collaborazione: Rafforzare lo spirito di squadra tra i reparti per un'esperienza senza intoppi.
- Gestione del tempo e problem-solving: Affrontare le sfide specifiche dell'ospitalità in montagna con strategie efficaci e soluzioni creative.
- Conoscenze specifiche per ogni reparto: Reception, housekeeping, F&B, ecc.
- Strategie per affrontare la stagionalità: Gestione dei picchi di lavoro, ottimizzazione delle risorse.
- Come creare una cultura aziendale positiva: Basata sulla collaborazione, l'entusiasmo e l'orgoglio di lavorare in un hotel di montagna.
Un personale formato e motivato è il segreto per offrire un'esperienza alpina autentica e indimenticabile. Il corso "L'Arte dell'Accoglienza Alpina" è un investimento che si ripaga da solo, attraverso recensioni positive, clienti fedeli e una reputazione impeccabile.
Contattami oggi stesso per scoprire come posso personalizzare il corso per le esigenze specifiche del tuo hotel. Clicca qui
